FANCL CN官方商城购物协议
欢迎来到FANCL 网站/ FANCL手机程序(“iFANCL CN”)，我们诚意为客人提供一站式方便﹑简单及安全的购物体验。
条款与细则仅适用于透过https://www.fancl.com.cn/ 或iFANCL CN进行的购物活动，除本文另有明确说明外，对于透过其他渠道（包括品牌位于中国境内和境外的专门店或专柜）进行的销售交易均没有法律效力。
I. 有关购物
账户注册与使用
您需通过手机号验证注册FANCL CN会员账户，注册即视为同意本协议及《隐私政策》。
注册成功后，您可凭借注册的账户和密码登录网站享受我们的服务。您应及时更新资料，会员自行承担因提供的资料或信息不真实、不准确、不完整或无效而产生的法律后果和责任。
请妥善保管账户密码，所有通过该账户的操作均视为您本人行为。如发生异常登录，请立即联系客服021-23228800。
网站内容
FANCL 网站/ FANCL手机程序(“iFANCL CN”)保留随时修改或移除任何内容而不作事前通知的权利。FANCL CN不会就本网站在任何时候或因任何原因导致不可用或暂时无法使用的情况而负责。
销售条款
在本网站下达订单，代表（i）你同意购买产品、（ii）你已年满订立具约束力的契约之法定年龄，以及（iii）你就有关订单所提供的所有数据均为真实及准确，而你是所提供的付款方式之授权用户。 你所收到的订单确认并不代表我们接受订单或与订单相关的任何承诺。 在我们收到你的订单后的任何时间，我们均保留全权及绝对酌情权接受、拒绝或修改任何由你提出的订单要求之权利。若我们能够接受你的订单，合同关系应在我们向你发送电邮确认您订单中所订购的商品已经被寄送之时被视为已订立。
实体店的推广优惠(包括但不限于购物现金券﹑量购优惠﹑实时礼品优惠等)不适用于网上商店。
产品介绍
FANCL CN致力确保本网站的内容及产品介绍准确及完整。 虽然我们已尽最大努力，但本网站上的任何内容和／或产品数据有时仍可能出现不准确、不完整或过时的情况。因此，我们不保证本网站数据准确、完整。如日后你发现所购买的产品与本网站所列的描述不符，你可考虑按照后述的退货政策退回产品。
商品详情页标注的成分、功效等信息仅供参考，具体以实物为准。
价格
页面价格显示为含税价（人民币），促销价仅限指定时段有效。
除非出现明显错误，否则产品的价格以本网站列出之价格为准。虽然我们已尽力确保本网站列出正确价格，但仍有可能出现错误的情况，而我们保留更正价格的权利。如我们发现你购买的产品之价格有误，我们会尽快通知你，并让你选择确认以更正的价格购买产品或取消订购。如果我们无法联络你，该订单会被取消。
为免生疑问，FANCL CN保留随时在本网站上调整价格而不作事前通知的权利。
运费
除非另有说明（如本网站上列明之优惠），否则所有在本网站下达之订单均采取以下送货政策。
• 单票购物满人民币￥400或以上之订单，即可享受免费送货服务
• 金额少于人民币￥400之订单，需收取运费人民币￥20
付款
我们只接受 支付宝Alipay 為付款方式：
出于安全理由，你的账单名字和地址必须与付款信用卡的名字和地址一致。对于未能符合此条件的订单，我们保留取消的权利。
II. 有关订单
订单处理过程
订单将于星期一至星期日（不包括公众假期）处理及运送订单。
公众假期将会在假期结束后的下一个工作天处理。
我们仅于中国境内提供送货服务。
标准配送
送货服务范围：
1）送货服务范围不包括西藏。
2） 属于国家机关、政府、法院、检察院，国家新闻单位、电视台、军属大院、学校、医院等只能送到门口，故请务必提供正确收件人手机号码，以方便联系。
送货时间和收货注意事项：
1）本公司会在收到订单后，工作日24小时内安排快递（但不排除大型节假日活动，例如3.8节，会员节，双十一等而有所影响），最终确实送达时间以第三方顺丰速运公司发往各个区域地址常规时间为准。
2）顾客应提供完整正确的派送地址，如因地址有误或缺失而未能完成送货，公司不承担任何责任。
3）当指定收件人收到货品时，须与送货员当面核对产品数量和完整性，确认无误签收。如指定收件人当场发现货品已损毁，请与快递公司签收时注明，同时拍照留存相关资料后致电柜台或者全国顾客服务热线反映此情况。
送货服务之饮料均从FANCL总部上海大仓发出
货品追踪／更改送货地址：
FANCL全国送货服务顾客热线：021-23228711
热线服务时间：周一至周五 09:00 – 18:00 (双休日及法定假期除外)
也可加顺丰速运公众微信，通过手机号码查询快递进程。
订单状态
你可在本网站查阅最近的订单之状态。登入帐户后，点击「订单纪录」，便可查看订单状态。
有关送货当天之货件追踪，请顾客自行加顺丰速运公众微信，通过手机号码查询快递进程。
在我们控制以外之事件
FANCL CN对因为超出FANCL CN合理控制范围之外的事件，致使其无法履行或延迟FANCL CN按照本协议应尽之义务，无须负任何责任。
III. 退货政策
我们希望你满意订单的产品。然而，如果你出于任何原因而对产品有任何不满，你可于收到包裹后的7个工作天内，申请退回任何处于原始状态的产品。
产品必须为未开封，并保留原始的包装。我们并不接受以下的退货的种类：
• 产品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)。
• 产品收货期已超过7个工作天
• 任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品。
• 任何免费赠品及试用装礼品。
• 任何于FANCL门市购买之产品。
• 任何第三方提供的产品
退货程序
7日内无条件退货
顾客须于收货后7个工作天(以快递送货签核记录为准)内致电/电邮联络我们客户服务部021-23228800 / enquiry@fancl-cn.com (服务时间：星期一至五，9:00 – 18:00)，商品需未拆封、包装完好‧
请把以下数据告知我们。
1) 订单编号
2) 订单日期
3) 退货原因
4) 退回货品之名称及数量
5) 退回货品的照片
特别情况除外，退货运费一般由消费者承担。
退款
快递到达仓库后，将尽快安排退款。我们会以你下达订单时的付款方式退款。我们不会提供现金退款，运费不计算于退款金额内。
请注意，退款实际需要时间因应付款方式供货商的处理时间而有所不同。
IV. 免责声明
一、网站内容免责
虽然FANCL CN会尽力确保官网信息的准确性和及时性，但由于互联网技术特性，我们无法保证所有内容的绝对准确性。本网站提供的所有服务、内容及材料均基于"现状"提供，FANCL CN明确免除所有明示或暗示的保证责任（包括但不限于适销性、适用性等保证）。
二、服务中断免责
因系统维护、技术升级或其他不可控原因导致的服务中断，FANCL CN不承担相关责任。用户访问本网站时需自行承担设备安全风险，包括但不限于病毒、恶意程序等可能造成的损害。
三、不可抗力免责
对于因不可抗力（如自然灾害、网络攻击、政府行为等）导致的服务异常，FANCL CN将尽力降低影响但不承担责任。我们无法保证网站服务能够持续无间断运行，也不承诺所有功能均能满足每位用户的需求。
链接政策
一、外部链接免责
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二、反向链接限制
任何希望链接至FANCL官网的第三方网站，必须事先获得我们的书面授权。未经批准的链接行为，FANCL CN保留追究法律责任的权利，且不承担由此产生的任何连带责任。
条款修改权
FANCL CN有权根据法律法规变化或运营需要修订本声明。修改后的条款自公布之日起生效。
若您继续使用本网站即视为接受修订内容；如不同意修改条款，应立即停止使用服务。
对于违反使用条款、危害网站安全或侵犯权益的行为，FANCL CN有权不经通知直接采取限制访问等措施，并保留相关行为记录。
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